Obchodní podmínky – Digitální Skok
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb – Patrikem Vrchlavským, podnikající fyzickou osobou, a zákazníkem využívajícím služby digitálního marketingu.
1. Identifikace provozovatele
Poskytovatel:
Patrik Vrchlavský
IČO: 08872210
E-mail: marketing@digitalniskok.cz
Telefon: +420 702 518 163
Poskytovatel není plátcem DPH.
2. Předmět služeb
Poskytovatel poskytuje zejména tyto služby:
- správa marketingových kampaní,
- výkonnostní marketing,
- reklamní strategie,
- konzultace,
- tvorba obsahu (grafika, texty, videa),
- tvorba webových stránek,
- další digitální marketingové služby dle domluvy.
Rozsah spolupráce je vždy dohodnut individuálně – smlouvou, objednávkou, schválenou nabídkou nebo e-mailem.
3. Cena a platby
Cena je stanovena vždy individuálně dle domluvy, objednávky nebo smlouvy. Platba probíhá na základě vystavené faktury se splatností uvedenou na faktuře.
Poskytovatel může požadovat zálohovou platbu před zahájením spolupráce. V případě prodlení s úhradou si Poskytovatel vyhrazuje právo pozastavit poskytování služeb do doby uhrazení dlužné částky.
Reklamní rozpočty (např. Meta, Google) hradí Zákazník přímo příslušné platformě. Tyto částky nejsou součástí odměny Poskytovatele.
4. Zahájení a průběh spolupráce
Poskytovatel zahájí poskytování služeb po potvrzení objednávky, odsouhlasení nabídky, uzavření smlouvy nebo po zaplacení sjednané zálohy, pokud je požadována.
Zákazník se zavazuje poskytovat Poskytovateli potřebnou součinnost, zejména podklady, data, přístupy a včasnou komunikaci. V případě, že Zákazník neposkytne potřebnou součinnost, nenese Poskytovatel odpovědnost za prodlení ani za výsledky služeb.
5. Nezaručení konkrétních výsledků
Marketingové výsledky jsou ovlivněny řadou faktorů, jako je kvalita produktu či služby, konkurence na trhu, sezónnost, výše rozpočtu a další okolnosti, které Poskytovatel nemůže plně ovlivnit.
Z tohoto důvodu Poskytovatel nezaručuje konkrétní obchodní výsledky (např. obrat, počet objednávek, ROAS apod.). Poskytovatel neodpovídá za změny pravidel a fungování platforem třetích stran (např. Meta, Google, TikTok) ani za jejich výpadky.
6. Reklamace
V případě nespokojenosti se službou má Zákazník právo uplatnit reklamaci do 14 dnů od poskytnutí služby. Reklamace musí být podána písemně (e-mailem) s popisem důvodu nespokojenosti.
Poskytovatel se zavazuje reklamaci prověřit a v přiměřené lhůtě navrhnout nápravu, úpravu výstupu nebo jiné řešení po vzájemné domluvě.
7. Autorská práva a výstupy
Veškeré výstupy vytvořené Poskytovatelem (grafické návrhy, texty, strategie, webové stránky, reklamní kampaně apod.) jsou duševním vlastnictvím Poskytovatele do úplného uhrazení sjednané ceny.
Po zaplacení získává Zákazník právo výstupy užívat v rozsahu sjednaném pro danou zakázku. Pokud není dohodnuto jinak, Zákazník není oprávněn výstupy dále prodávat třetím stranám jako samostatný produkt.
Poskytovatel si vyhrazuje právo použít anonymizované výsledky, ukázky grafiky nebo informace o spolupráci jako referenci nebo případovou studii. Pokud s tím Zákazník nesouhlasí, oznámí tuto skutečnost Poskytovateli písemně.
8. Ukončení spolupráce
Spolupráci lze ukončit dohodou obou stran nebo jednostranně, obvykle s výpovědní lhůtou 30 dnů, pokud není mezi stranami sjednáno jinak.
V případě ukončení spolupráce je Zákazník povinen uhradit již odvedenou práci a Poskytovatel předá domluvené výstupy v dohodnutém rozsahu.
9. Ochrana osobních údajů
Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníka v souladu s platnými právními předpisy, zejména Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR). Osobní údaje jsou zpracovávány pouze v rozsahu nutném pro plnění smlouvy, vedení účetnictví a oprávněné zájmy Poskytovatele.
Podrobnější informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu „Ochrana osobních údajů“ zveřejněném na webových stránkách Poskytovatele.
10. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky aktualizovat. Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách Poskytovatele.
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od data jejich zveřejnění na webu Poskytovatele.